服务条款(TOS)是指使用我们服务的准则。使用我们的服务时必须遵守这些条款。请仔细阅读并确定您理解并同意所有部份。Dataplugs 多线通保留修改此条款的权利,恕不另行通知。

服务

  • 费用将会由确认订单开始计算,而非以付費日期起计算。直至下次的结算周期前,客户不会再次被收费。除非客户通知本公司取消任何或所有服务,否则账单会在结算周期后自动续期。
  • 当 Dataplugs 多线通确定收到客户的付款,服务将实时被开通。如需了解更多,请与我们的客户服务部联络。
  • 客户可随时升级虚拟主机及 SSD 虚拟主机服务计划,但请恕我们暂时未能支援虚拟主机及 SSD 虚拟主机服务计划降级。详情请联络我们的客户服务部。

缴付和账单结算

  • 所有服务计划均以预付形式计算。
  • 客户需缴付列印于账单上的服务金额。
  • Dataplugs 多线通有可能调整服务费用(i)在服务描述中(ii)在任何时间或在账单到期后。
  • 如支票因客户户口金额不足而被退回,客户将会被收取每张最少 HKD$250 的行政手续费。
  • 如客户的信用卡因为拒付而导致的行政费用,将由客户承担,最少为 HKD$250。
  • 客户需自行承担由电汇所产生的一切银行收费。
  • 除上述情况外,所有额外行政费用将按每笔交易收取最高250港元的服务费。
  • 所有信用余额以一年内有效,会以入赈日期开始计算。所有逾期未用之余额会从客户账户中自动删除,不作另行通知。
  • Dataplugs有权调整或取消任何因错误或不符合条款而产生的信用余额,恕不另行通知。

搬迁

  • 申请任何12,24或36个月的寄存服务计划,我们将可为客户免费搬迁最多一个网站及十个电邮账号。
  • 当服务开通后三十(30)天内,您可下载免费搬迁申请表并提交所需数据给我们,我们的搬迁团队将会安全地把您首个域名的网站、电邮信箱及数据库由现由供货商转移至 Dataplugs 多线通。
  • 我们不会为迁移所需的时间及可行性作出任何保证。
  • Dataplugs 多线通不承担任何因是次搬迁所导致的任何损失。
  • 在任何情况下,客户需全权负责文件和数据备份和归档。

资源使用

用户不得:

  • 使用系统资源超过 5%以上(包括 CPU 和内存)时间超过 60秒。有些活动可能导致问题发生,包括:CGI 脚本,FTP,PHP,HTTP 等。如果客户违反此条款,将会自动触发防止故障保护装置,该账户将会被暂停使用。
  • 于同一个帐户储存多过服务计划所列明的inode 数量 (Initial 及 Startup 服务计划 150,000 inodes; Pro 及 Growth 服务计划200,000 inodes; Expert 及 Enterprise 服务计划250,000 inodes)
  • 运行任何需要资源交互的实时聊天应用程序类型。远程寄存服务是允许的。
  • 服务器在无人操作的情况下持续执行。这包括任何常驻程序,如 IRCD。
  • 运行任何关于 IRC(互联网中继聊天)网络接口的软件。
  • 运行任何串流程序,跟踪器或客户端。
  • 运行任何点对点的文件共享。(包括任何音频,视频串流媒体档案。)
  • 运行任何游戏服务器。
  • 运行 cron job 相隔少于 15分钟。

滥用服务器

严格禁止任何试图破坏或对 Dataplugs 多线通服务器或 Dataplugs 多线通客户造成伤害,其中包括,但不限于:

  • 登入并未经授权或无权限访问的账户或服务器。
  • 以任何方式存取或获得未经授权的服务数据。
  • 试图探测,扫描或测试任何系统,子系统或网络上的漏洞。
  • 未经适当授权篡改,入侵,修改或以其他方式破坏或违反安全认证措施。
  • 传送含有病毒,木马程序,蠕虫,定时炸弹,清除器或其他程序意图破坏,扰乱或损害系统,网站或服务功能的任何其他类似软件或程序。
  • 干扰,截取或侵占任何系统、数据或信息数据。
  • 干扰任何用户,主机或网络服务,包括(但不限于)对任何计算系统采用超负荷加载、”恶意数据流量”、”邮件轰炸”或”压垮”等手段。

备份

  • 虚拟空间不能用作备份或档案储存系统。Dataplugs 並不允許客戶储存备份数据于虚拟空间内。
  • Dataplugs有权以任何理由或无需理由,通知或不通知的情况下移除有关档案备份或档案储存的权利。Dataplugs不承担因此而导致的数据丢失或任何损失。
  • 我们每天执行自动备份。在灾难事件发生的情况下,将进行灾难恢复,恢复丢失数据。我们鼓励每个客户定时为自己的数据备份。 Dataplugs 多线通不提供或保留客户网站文件拷贝和电子邮件。Dataplugs 多线通不负责任何数据损失,但不限于硬件故障,备份失败,黑客或意外删除。

续期

  • 如果账户未能在续约期后 14日内续期,该账户将被终止,所有文件将被删除。

逾期付款

  • 任何账户如未能于付款限期前缴付所有费用,我们将暂停该账户并会收取 HKD$200 的逾期款项。如在暂停账户的 7日后,我们仍未收到该账户的应缴费用,Dataplugs 多线通保留终止服务的权利。
  • Dataplugs 多线通不负责因逾期付款而导至暂停或终止账户的任何损害或损失。此外,Dataplugs 多线通有权拒绝重新启动有关账户的服务,直至所有发票全数缴付

取消服务

  • 合约中任何一方均可提出及通知另一方终止此服务。
  • 如需要取消服务,必需于续期前最少 48小时或之前提出书面通知。客户需收到由 Dataplugs 多线通发出的确认电邮,取消方为正式生效。如客户未能于规定的时限内提出取消通知,您将要缴付下期续约的费用。
  • 当账户被取消后,所有的文件和数据数据将会立即从我们的服务器中销毁,包括所有备份。在取消账户之前,客户请先自行备份所有文件和数据数据。
  • 如客户使用 PayPal 缴付 Dataplugs 多线通款项,当服务取消后,客户有责任自行取消 PayPal 自动付款功能。如客户于取消服务后,PayPal 仍然自动付款,Dataplugs 多线通概不负责,并且没有义务退还上述款项。
  • Dataplugs 多线通可随时通过电子邮件通知客户终止合约。如因客户违反 Dataplugs 多线通服务使用守则以外的原因而终止合约,预缴费用应当退还予客户。
  • 若客户与 Dataplugs 多线通任何一方发生有关协议项目的重大违约,且在收到对方对该违约行为的书面通知后(7)天仍未能作出修正,另一方则得以书面通知终止本合约。重大违约的定义应从合理的网上商业角度来确定。

服务拒绝

  • Dataplugs 多线通有权拒绝提供服务予任何人。基于 Dataplugs 多线通其独立判断,任何有关淫秽,威胁,非法或任何违反 Dataplugs 多线通服务条款的内容会从 Dataplugs 多线通服务器上被移除(或禁用),而不作任何通知。
  • 同样,Dataplugs 多线通有权以任何理由或无需理由,通知或不通知的情况下保留取消、暂停或限制访问服务的权利。Dataplugs 多线通不承担因暂停或终止而导致的数据丢失或任何损失。
  • 如对 Dataplugs 多线通工作人员作出挑衅、粗俗的(咒骂)、攻击、粗暴、威胁或辱骂的行为,我们会发出警告。如客户不停止这些行为,账户可能因此被暂停或终止而不作任何退款。包括(但不限于)威胁要求起诉,诋毁,诽谤,公开张贴或倡议扣款。
  • 为了确保 Dataplugs 多线通及其客户免受欺诈,Dataplugs 多线通可能会要求客户提供有效的身份证明文件和/或有效的商业登记证副本。如未能提供,可能被视作欺诈性质。

退款

  • 我们提供 30日无条件退款保证给购买虚拟主机服务的新客户。此退款保证不适用于独立服务器服务、安装费、域名注册费、域名续费、域名转让、SSL 证书、附加服务、专属 IP地址、管理服务费或软件授权。如果客户违反服务协议会导致不受保障和退款。欲了解更多,请细阅我们 30日无条件退款保证条款及细则

服务保证协议(SLA)

  • 假如我们所提供的服务未能达到每月正常运作协议水平,我们将会以中断时间按月费比例的3倍储值额退至客户的 Dataplugs 多线通账户中。计算退款的方法如下:
    虚拟主机
    保证 99.9% 的正常运行时间
    SSD 虚拟主机
    保证 99.9% 的正常运行时间
    独立服务器
    保证 99.9% 的网络正常在线时间
    例如:
    (停机时间 (小时) × $月费 × 3) / 720小时

    如需要申请有关补偿必需于停机 (Downtime) 结束后 7个工作天内,与我们的billing@dataplugs.com联络。 请注意,此保证协议不适用于:

  • 因特网或服务器硬件保养及维护。
  • 违反或抵触使用条款。
  • 非 DDoS 防护主机,受到 DDoS 或者其他网络攻击之虚拟主机。
  • 超出方案防护限制之 DDoS 防护主机。
  • 其他天灾与其他不可抗拒之外的因素。
  • 因客户端问题所造成无法联机之因素。

Microsoft软件许可政策

  • 微软以及 Dataplugs 多线通政策,不允许混合微软的许可授权。举例:客户不能使用 Dataplugs 多线通购买的 Windows Server 授权结合客户自己的 MySQL 授权或任何其他微软产品。这是违反微软的授权政策。客户必须通过 Dataplugs 多线通获得所有微软的授权。如果您对此政策有任何疑问,请透过电邮 sales@Dataplugs.com 联络我们。

域名注册,转移和续期

  • 我们会为客户注册、转移和/或续期域名。如果域名注册,转移或续期未能于到期前完成,客户有责任于事发后十五(15)日内联络 Dataplugs 多线通,让 Dataplugs 多线通进行调查。如域名过期超过 30日而又未在规定的时间联络 Dataplugs 多线通,客户有机会被收取赎回费。Dataplugs 多线通的责任仅限于支付域名注册或续期之费用。
  • 域名登记人须提交文件以证明其已符合申请该类域名之资格。我们将会在申请日后发出电邮﹐提示域名登记人尽快提供有关文件。如果在电邮发出后三十(30)日内还没收到所需文件﹐有关的注册申请将被取消﹐并不予退还款项。
  • Dataplugs并不保证您绝对会取得注册之域名。如果客户已提交所有有关文件但无法成功注册该域名,您的注册费将被退还。
  • 客户必须在申请域名转移后三十(30)日内,提供有效的授权码(EPP Code)。否则,我们将取消该域名转让申请,不予退还款项。

寄存服务续期价格

Dataplugs 多线通所提供的特别限定优惠只限首次登记的新客户。优惠期后,将以正价收取续期费用如下:

  • 虚拟主机 – Initial: 1年期: HK$76 / 月 (预缴一年 HK$912)
    虚拟主机 – Pro: 1年期: HK$96 / 月 (预缴一年 HK$1152)
    虚拟主机 – Expert: 1年期: HK$156 / 月 (预缴一年 HK$1872)
  • SSD 虚拟主机 – Startup: 1年期: HK$196 / 月 (预缴一年 HK$2352 )
    SSD 虚拟主机 – Growth: 1年期: HK$296 / 月 (预缴一年 HK$3552 )
    SSD 虚拟主机 – Enterprise: 1年期: HK$356 / 月 (预缴一年 HK$4272 )
  • WordPress 虚拟主机 – Startup WP: 1年期: HK$196 / 月 (预缴一年 HK$2352 )
    WordPress 虚拟主机 – Growth WP: 1年期: HK$296 / 月 (预缴一年 HK$3552 )
    WordPress 虚拟主机 – Enterprise WP: 1年期: HK$356 / 月 (预缴一年 HK$4272 )

免费域名

  • 申请任何12、24 或 36个月的主机服务计划,将可获得一个 .COM、.NET 或 .ORG 域名一年免费。有关域名必须于购买主机服务时一并加入至购物车中。域名注册/续期年期必须相等于或小于所选购的主机服务计划预缴周期。如果域名注册/续期年期较服务计划预缴周期长,将被收取额外的注册/续期年费。此优惠不能与其他折扣优惠同时使用。免费域名优惠只适用于首次购买服务的新客户。优惠期后,将以正价收取续期费用。

免费 SSL 证书

  • 申请任何12、24 或 36个月的主机服务计划,将可获得一张 SSL 证书一年免费。优惠到期时,相关费用将依原价计费及自动续约,直至客户提出取消。此优惠不能与其他折扣优惠同时使用及只适用于首次购买服务的新客户。

免费独立 IP 地址

  • 申请任何12、24 或 36个月的主机服务计划,将可获得一个独立 IP 地址一年免费。优惠到期时,相关费用将依原价计费及自动续约,直至客户提出取消。此优惠不能与其他折扣优惠同时使用及只适用于首次购买服务的新客户。

税务问题

  • 因执行本协议而产生的任何税负适用中国大陆和中国香港的相关法律法规以及双方政府关于对所得税避免双重征税和防止偷漏税的安排。如果上述两方的税收法律和法规规定有税费,除非双方另行约定,在中国大陆一方产生的税负将由服务接受方根据上述法律法规计算缴纳并承担相应税负;在中国香港一方产生的税负将由服务提供方根据上述法律法规计算缴纳并承担相应税负。

如果您对此条款有任何疑问,请透过电邮 与我们联络。