服務條款(TOS)是指使用我們服務的準則。使用我們的服務時必須遵守這些條款。請仔細閱讀並確定您理解並同意所有部份。Dataplugs 保留修改此條款的權利,恕不另行通知。

服務

  • 費用將會由確認訂單開始計算,而非以付款日期起計算。直至下次的結算週期前,客戶不會再次被收費。除非客戶通知本公司取消任何或所有服務,否則賬單會在結算週期後自動續期。
  • 當Dataplugs 確定收到客戶的付款,服務將即時被開通。如需了解更多,請與我們的客戶服務部聯絡。
  • 客戶可隨時升級網頁寄存及 SSD 網頁寄存服務計劃,但請恕我們暫時未能支援網頁寄存及 SSD 網頁寄存服務計劃降級。詳情請聯絡我們的客戶服務部。

繳付和賬單結算

  • 所有服務計劃均以預繳形式計算。
  • 客戶需繳付列印於賬單上的服務金額。
  • Dataplugs 有可能調整服務費用(i)在服務描述中(ii)在任何時間或在賬單到期後。
  • 如支票因客戶戶口金額不足而被退回,客戶將會被收取每張最少HKD$250 的行政手續費。
  • 如客戶的信用卡因為拒付而導致的行政費用,將由客戶承擔,最少為HKD$250。
  • 客戶需自行承擔由電匯所產生的一切銀行收費。
  • 除上述情況外,所有額外行政費用將按每筆交易收取最高250港元的服務費。
  • 所有信用餘額以一年內有效,會以入賑日期開始計算。 所有逾期未用之餘額會從客戶賬戶中自動刪除,不作另行通知。
  • Dataplugs 有權調整或取消任何因錯誤或不符合條款而產生的信用餘額,恕不另行通知。

搬遷

  • 申請任何12、24或36個月的寄存服務計劃,我們將可為客戶免費搬遷最多一個網站及十個電郵賬號。
  • 當服務開通後三十(30)天內,您可下載免費搬遷申請表並提交所需資料給我們,我們的搬遷團隊將會安全地把您首個域名的網站、電郵信箱及資料庫由現由供應商轉移至Dataplugs。
  • 我們不會為遷移所需的時間及可行性作出任何保證。
  • Dataplugs 不承擔任何因是次搬遷所導致的任何損失。
  • 在任何情況下,客戶需全權負責文件和數據備份和歸檔。

資源使用

用戶不得:

  • 使用系統資源超過5%以上(包括CPU和記憶體)時間超過60秒。有些活動可能導致問題發生,包括:CGI 腳本,FTP,PHP,HTTP 等。如果客戶違反此條款,將會自動觸發防止故障保護裝置,該賬戶將會被暫停使用。
  • 於同一個帳戶儲存多過服務計劃所列明的inode 數量 (Initial 及 Startup 服務計劃 150,000 inodes; Pro 及 Growth 服務計劃200,000 inodes; Expert 及 Enterprise 服務計劃250,000 inodes)
  • 運行任何需要資源交互的實時聊天應用程式類型。遠程寄存服務是允許的。
  • 服務器在無人操作的情況下持續執行。這包括任何常駐程式,如IRCD。
  • 運行任何關於IRC(互聯網中繼聊天)網絡介面的軟件。
  • 運行任何串流程式,跟踪器或客戶端。
  • 運行任何點對點的文件共享。(包括任何音頻、視頻串流媒體檔案。)
  • 運行任何遊戲伺服器。
  • 運行cron job 相隔少於15分鐘。

濫用伺服器

嚴格禁止任何試圖破壞或對Dataplugs 伺服器或Dataplugs 客戶造成傷害,其中包括,但不限於:

  • 登入並未經授權或無權限訪問的賬戶或伺服器。
  • 以任何方式存取或獲得未經授權的服務數據資料。
  • 試圖探測,掃描或測試任何系統,子系統或網絡上的漏洞。
  • 未經適當授權篡改,入侵,修改或以其他方式破壞或違反安全認證措施。
  • 傳送含有病毒,木馬程式,蠕蟲,定時炸彈,清除器或其他程式意圖破壞,擾亂或損害系統,網站或服務功能的任何其他類似軟體或程式。
  • 幹擾,截取或侵佔任何系統、數據或信息資料。
  • 幹擾任何用戶,主機或網絡服務,包括(但不限於)對任何計算系統採用超負荷加載、”惡意數據流量”、”郵件轟炸”或”壓垮”等手段。

備份

  • 寄存空間不能用作備份或檔案儲存系統。Dataplugs 並不允許客戶儲存備份數據於寄存賬戶內。
  • Dataplugs 有權以任何理由或無需理由,通知或不通知的情況下移除有關檔案備份或檔案儲存的權利。Dataplugs 不承擔因此而導致的數據丟失或任何損失。
  • 我們每天執行自動備份。在災難事件發生的情況下,將進行災難恢復,恢復丟失數據。我們鼓勵每個客戶定時為自己的數據備份。Dataplugs 不提供或保留客戶網站文件拷貝和電子郵件。Dataplugs 不負責任何數據損失,但不限於硬件故障,備份失敗,黑客或意外刪除。

續期

  • 如果賬戶未能在續約期後14日內續期,該賬戶將被終止,所有文件將被刪除。

逾期付款

  • 任何賬戶如未能於付款限期前繳付所有費用,我們將暫停該賬戶並會收取HKD$200 的逾期款項。如在暫停賬戶的 7日後,我們仍未收到該賬戶的應繳費用,Dataplugs 保留終止服務的權利。
  • Dataplugs 不負責因逾期付款而導至暫停或終止賬戶的任何損害或損失。此外,Dataplugs 有權拒絕重新啟動有關賬戶的服務,直至所有發票全數繳付。

取消服務

  • 合約中任何一方均可提出及通知另一方終止此服務。
  • 如需要取消服務,必需於續期前最少48小時或之前提出書面通知。客戶需收到由Dataplugs 發出的確認電郵,取消方為正式生效。如客戶未能於規定的時限內提出取消通知,您將要繳付下期續約的費用。
  • 當賬戶被取消後,所有的文件和數據資料將會立即從我們的伺服器中銷毀,包括所有備份。在取消賬戶之前,客戶請先自行備份所有文件和數據資料。
  • 如客戶使用PayPal 繳付Dataplugs 款項,當服務取消後,客戶有責任自行取消PayPal 自動付款功能。如客戶於取消服務後,PayPal 仍然自動付款,Dataplugs 概不負責,並且沒有義務退還上述款項。
  • Dataplugs 可隨時通過電子郵件通知客戶終止合約。如因客戶違反Dataplugs 服務使用守則以外的原因而終止合約,預繳費用應當退還予客戶。
  • 若客戶與Dataplugs 任何一方發生有關協定項目的重大違約,且在收到對方對該違約行為的書面通知後(7)天仍未能作出修正,另一方則得以書面通知終止本合約。重大違約的定義應從合理的網上商業角度來確定。

服務拒絕

  • Dataplugs 有權拒絕提供服務予任何人。基於Dataplugs 其獨立判斷,任何有關淫穢,威脅,非法或任何違反Dataplugs 服務條款的內容會從Dataplugs 伺服器上被移除(或禁用),而不作任何通知。
  • 同樣,Dataplugs 有權以任何理由或無需理由,通知或不通知的情況下保留取消、暫停或限制訪問服務的權利。Dataplugs 不承擔因暫停或終止而導致的數據丟失或任何損失。
  • 如對Dataplugs 工作人員作出挑釁、粗俗的(咒罵)、攻擊、粗暴、威脅或辱罵的行為,我們會發出警告。如客戶不停止這些行為,賬戶可能因此被暫停或終止而不作任何退款。包括(但不限於)威脅要求起訴,詆毀,誹謗,公開張貼或倡議扣款。
  • 為了確保Dataplugs 及其客戶免受欺詐,Dataplugs 可能會要求客戶提供有效的身份證明文件和/或有效的商業登記證副本。如未能提供,可能被視作欺詐性質。

退款

  • 我們提供30日無條件退款保證給購買寄存服務的新客戶。此退款保證不適用於專屬伺服器服務、安裝費、域名註冊費、域名續費、域名轉讓、SSL 證書、附加服務、專屬IP地址、管理服務費或軟件授權。如果客戶違反服務協議會導致不受保障和退款。欲了解更多,請細閱我們30日無條件退款保證條款及細則

服務保證協議(SLA)

  • 假如我們所提供的服務未能達到每月正常運作協議水平,我們將會以中斷時間按月費比例的3倍儲值額退至客戶的Dataplugs 賬戶中。計算退款的方法如下:
    網頁寄存
    保證99.9% 的正常運行時間
    SSD 網頁寄存
    保證99.9% 的正常運行時間
    專屬伺服器
    保證99.9% 的網絡正常在線時間
    例如:
    (停機時間(小時) × $月費× 3) / 720小時

    如需要申請有關補償必需於停機(Downtime)結束後7個工作天內,來信billing@dataplugs.com與我們的賬務部聯絡。
    請注意,此保證協議不適用於

  • 網際網路或伺服器硬體保養及維護。
  • 違反或牴觸使用條款。
  • 非DDoS 防護主機,受到DDoS 或者其他網路攻擊之虛擬主機。
  • 超出方案防護限制之DDoS 防護主機。
  • 其他天災與其他不可抗拒之外的因素。
  • 因用戶端問題所造成無法連線之因素。

Microsoft 軟件許可政策

  • 微軟以及Dataplugs 政策,不允許混合微軟的許可授權。舉例:客戶不能使用Dataplugs 購買的Windows Server 授權結合客戶自己的MySQL 授權或任何其他微軟產品。這是違反微軟的授權政策。客戶必須通過Dataplugs 獲得所有微軟的授權。如果您對此政策有任何疑問,請透過電郵sales@dataplugs.com聯絡我們。

域名註冊,轉移和續期

  • 我們會為客戶註冊、轉移和/或續期域名。如果域名註冊,轉移或續期未能於到期前完成,客戶有責任於事發後十五(15)日內聯絡Dataplugs,讓Dataplugs 進行調查。如域名過期超過30日而又未在規定的時間聯絡Dataplugs,客戶有機會被收取贖回費。Dataplugs 的責任僅限於支付域名註冊或續期之費用。
  • DataPlugs並不保證您絕對會取得註冊之域名。 如果無法成功註冊該域名,您的註冊費將被退還。
  • 客戶必須在申請域名註冊或轉移後九十(90)日內,提供有效的證明文件副本或授權碼(EPP Code)。否則,我們將取消該域名註冊和轉讓申請,不予退還款項。

寄存服務續期價格

Dataplugs 所提供的特別限定優惠只限首次登記的新客戶。優惠期後,將以正價收取續期費用如下:

  • 網頁寄存- Initial: 1年期: HK$76  /月(預繳一年HK$912)
    網頁寄存- Pro: 1年期: HK$96 /月(預繳一年HK$1152 )
    網頁寄存- Expert: 1年期: HK$156 /月(預繳一年HK$1872 )
  • SSD網頁寄存- Startup: 1年期: HK$196 /月(預繳一年HK$2352 )
    SSD網頁寄存- Growth: 1年期: HK$296 /月(預繳一年HK$3552)
    SSD網頁寄存- Enterprise: 1年期: HK$356 /月(預繳一年HK$4272)
  • WordPress網頁寄存- Startup WP: 1年期: HK$196 /月(預繳一年HK$2352 )
    WordPress網頁寄存- Growth WP: 1年期: HK$296 /月(預繳一年HK$3552 )
    WordPress網頁寄存- Enterprise WP: 1年期: HK$356 /月(預繳一年HK$4272 )

免費域名

  • 申請任何12、24或36個月的寄存服務計劃,將可獲得一個.COM、.NET或.ORG域名一年免費。
    有關域名必須於購買寄存服務時一併加入至購物車中。域名註冊/續期年期必須相等於或小於所選購的寄存服務計劃預繳週期。如果域名註冊/續期年期較服務計劃預繳週期長,將被收取額外的註冊/續期年費。此優惠不能與其他折扣優惠同時使用。免費域名優惠只適用於首次購買服務的新客戶。優惠期後,將以正價收取續期費用。

免費 SSL 証書

  • 申請任何12、24或36個月的寄存服務計劃,將可獲得一張 SSL 證書一年免費。優惠到期時,相關費用將依原價計費及自動續約,直至客戶提出取消。此優惠不能與其他折扣優惠同時使用及只適用於首次購買服務的新客戶。

免費專屬 IP 地址

  • 申請任何12、24或36個月的寄存服務計劃,將可獲得一個專屬 IP 地址一年免費。優惠到期時,相關費用將依原價計費及自動續約,直至客戶提出取消。此優惠不能與其他折扣優惠同時使用及只適用於首次購買服務的新客戶。

稅務問題

  • 因執行本協議而產生的任何稅負適用中國大陸和中國香港的相關法律法規以及雙方政府關於對所得稅避免雙重徵稅和防止偷漏稅的安排。如果上述兩方的稅收法律和法規規定有稅費,除非雙方另行約定,在中國大陸一方產生的稅負將由服務接受方根據上述法律法規計算繳納並承擔相應稅負;在中國香港一方產生的稅負將由服務提供方根據上述法律法規計算繳納並承擔相應稅負。

如果您對此條款有任何疑問,請透過電郵cs@dataplugs.com 與我們聯絡。